VEELGESTELDE VRAGEN

Een artikel bestel je door de gewenste kleur en maat te kiezen en het product in je winkelmandje te plaatsen. Als je klaar bent met shoppen, klik je rechtsboven op het winkelmandje om je bestelling af te ronden. Dit gebeurt in vier eenvoudige stappen:

1. Winkelwagen
   Controleer of de artikelen naar wens zijn, inclusief maat, kleur en hoeveelheid.
2. Je gegevens
   Vul je gegevens in zodat we je bestelling correct kunnen verwerken.
3. Je bestelling
   Bekijk een overzicht van de artikelen die je gaat bestellen en kies je betaalmethode. Meer informatie over de beschikbare betaalopties vind je onder het kopje Betalen.
4. Afrekenen
   Rond je bestelling af met de door jou gekozen betaalmethode.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Heb je deze niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar fwiwebshop@gmail.com. Vermeld je ordernummer of houd deze bij de hand, zodat we je snel kunnen helpen.

Na je bestelling ontvang je de factuur digitaal op het e-mailadres dat je bij ons hebt opgegeven.

Na je bestelling ontvang je een bevestiging met je bestelgegevens op het e-mailadres dat je bij ons hebt opgegeven.

Helaas is het niet mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen.

Kom je er niet uit met bestellen? Geen zorgen, wij helpen je graag verder via e-mail. Stuur je vraag naar fwiwebshop@gmail.com en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is doorgekomen. Dit gebeurt meestal binnen enkele minuten nadat je de bestelling en betaling hebt afgerond.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Dan is er mogelijk iets misgegaan, bijvoorbeeld een typefout in je e-mailadres. Neem gerust contact met ons op via e-mail; we kijken graag met je mee en kunnen dit vaak direct voor je oplossen. Je kunt mailen naar fwiwebshop@gmail.com.

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wil je de bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail, zodat we kunnen kijken of het nog mogelijk is om dit in orde te maken.

Is het pakket nog niet verstuurd, dan kunnen we de annulering vaak nog verwerken. Vermeld in je e-mail je ordernummer, zodat wij je sneller en correct kunnen helpen. Je kunt mailen naar fwiwebshop@gmail.com.

Helaas is het voor ons niet mogelijk om handmatige wijzigingen aan je bestelling door te voeren zodra deze is afgerond. Is er iets misgegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.

Indien mogelijk kunnen we de bestelling annuleren, zodat je opnieuw kunt bestellen. Vermeld in je bericht je ordernummer, zodat wij je sneller kunnen helpen. Let op: we proberen je pakket zo snel mogelijk te verzenden, waardoor het kan gebeuren dat je bestelling al onderweg is wanneer wij je e-mail ontvangen.

Je pakket wordt gratis verzonden bij een bestelwaarde vanaf:

– €100 in Nederland en België
– €150 in Luxemburg

Bij een lagere bestelwaarde rekenen wij de volgende verzendkosten:

– Nederland: €7,95
– België: €8,95
– Luxemburg: €12,95
– Rest van Europa: €15,95

Je bestelling wordt geleverd bij je thuis, op een door jou opgegeven adres of bij een PostNL-punt naar keuze.

Helaas is het artikel momenteel uitverkocht. Het kan zijn dat het tijdelijk niet beschikbaar is via onze voorraad.

Soms komt een artikel retour of is het mogelijk via nabestelling te bestellen, mits dit op de productpagina is aangegeven. In dat geval proberen we het artikel zo snel mogelijk weer online beschikbaar te stellen. Heb je interesse? Houd dan de website in de gaten voor de beschikbaarheid of de mogelijkheid tot nabestelling.

Bij Fit With Intelligence maken we het je graag eenvoudig en veilig om af te rekenen. Daarom bieden we de volgende betaalmethoden aan:

– iDEAL – Betaal direct via je eigen bank.
– Apple Pay – Reken snel af met je Apple-apparaat.
– Google Pay – Betaal eenvoudig met je gekoppelde Google-account.
– Creditcard – We accepteren Visa, Mastercard en American Express.

Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding, zodat je met een gerust gevoel kunt bestellen. Heb je vragen over een betaling, neem dan gerust contact met ons op.

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden.

– Verzending binnen Nederland: Levering meestal binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending.
– Verzendkosten: De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
– Verzendpartner: Wij werken samen met betrouwbare pakketdiensten om je bestelling veilig en op tijd te bezorgen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Heb je vragen over de levering of wil je meer weten over de status van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Bij Fit With Intelligence verzenden we je bestelling met zorg en snelheid, zodat jij zo snel mogelijk van je aankoop kunt genieten.

– Gratis verzending vanaf €100 in Nederland en België, en vanaf €150 in Luxemburg.
– Onder deze bedragen gelden de volgende verzendtarieven:

• • Nederland: vanaf €7,95

  • België: vanaf €8,95

  • Rest van Europa: vanaf €15,95

– Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden.
– Na verzending ontvang je een track & trace-code, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Wij werken samen met betrouwbare bezorgdiensten, zodat je bestelling veilig en op tijd wordt geleverd.

Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Hierin vind je je ordernummer (minimaal 6 cijfers), een overzicht van je bestelling en het afleveradres.

Soms kan de bevestigingsmail per ongeluk in je spam- of junkfolder terechtkomen. Controleer deze mappen als je de e-mail niet direct ziet.

Heb je na controle nog steeds geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Geef je volledige naam en ordernummer door, zodat wij de status van je bestelling kunnen verifiëren en de bevestigingsmail indien nodig opnieuw kunnen versturen.

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden.

– Verzending binnen Nederland: Levering meestal binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending.
– Verzendkosten: De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
– Verzendpartner: Wij werken samen met betrouwbare pakketdiensten om je bestelling veilig en op tijd te bezorgen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Heb je vragen over de levering of wil je meer weten over de status van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Helaas is het ruilen van een online aankoop niet mogelijk. Je kunt het bestelde artikel wél retourneren via PostNL. De verzendkosten voor het retourneren bedragen €7,95. Vervolgens kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen in onze webshop.

Heb je gebruikgemaakt van een kortingsactie en wil je hier alsnog van profiteren? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail, zodat we de bestellingen kunnen verrekenen en je alsnog de korting ontvangt.

Is er iets mis met het product en wil je daarom retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice per e-mail of telefoon. Stuur daarbij een omschrijving van het probleem, je bestelnummer en, indien van toepassing, foto’s van het defect. Zo kunnen we het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Let op: ondergoed kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Bij Fit With Intelligence verloopt retourneren eenvoudig en duidelijk.

Alle retourzendingen verlopen via PostNL. De verzendkosten voor het retourneren bedragen €7,95 en worden automatisch in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Je hoeft dus niet vooraf te betalen bij het postkantoor.

Bij het afgeven van je retourpakket bij een PostNL-punt ontvang je een afgiftebewijs. Bewaar dit goed, dit geldt als bewijs van je retourzending.

Let op: wanneer je een andere verzender gebruikt, zijn eventuele extra kosten voor eigen rekening.

Door drukte kan het soms iets langer duren voordat je retour is verwerkt. Hierdoor kan de bevestiging van je retour later dan verwacht bij je binnenkomen. Onze excuses voor het ongemak, we doen er alles aan om je retour zo snel mogelijk af te handelen.

Alle retourzendingen verlopen via PostNL. De verzendkosten bedragen €7,95 en worden automatisch in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Je hoeft dus niet vooraf te betalen bij het postkantoor. Bewaar het afgiftebewijs, dit geldt als bewijs van je retour.

Wanneer je retour is verwerkt, ontvang je van ons een retourbevestiging. Het bedrag wordt daarna meestal binnen 1 tot 2 werkdagen teruggestort op de door jou gebruikte betaalmethode. Let op: bij creditcards (Visa of Mastercard) kan het soms enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is in je overzicht.

We raden aan om je track & trace-code bij te houden via de PostNL-website, zodat je de status van je retourzending kunt volgen.

Helaas kunnen wij om hygiënische redenen geen ondergoed retour nemen.

Heb je na 10 werkdagen nog geen retourbevestiging of terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice en houd je bestelnummer bij de hand voor een snelle afhandeling.

Helaas kunnen wij om hygiënische redenen geen ondergoed retour nemen.
Andere artikelen kunnen wél worden geretourneerd, mits deze ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de originele kaartjes zijn.
Voldoet het artikel niet aan deze voorwaarden, dan kunnen wij de retourzending helaas niet accepteren.

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.